Algemene voorwaarden Pistolero

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aanbiedingen en overeenkomsten via pistolero.nl en aanverwante verkoopkanalen van Pistolero.

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Identiteit van de onderneming

Pistolero is een handelsnaam van:

• Vogels Projects
• Handelsnaam: Pistolero
• KvK-nummer: 82701407
• Vestigingsnummer: 000048919756
• E-mailadres: info@pistolero.nl

Het vestigingsadres staat openbaar geregistreerd in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel.

Voor retourzendingen ontvang je het juiste retouradres per e-mail nadat je jouw retour hebt aangemeld. Stuur producten niet zonder aanmelding terug.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling die via onze webshop wordt geplaatst.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als wij deze schriftelijk hebben bevestigd.

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Wij vervangen die bepaling dan door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling ervan.

3. Onze producten

Pistolero verkoopt elektrische waterpistolen en waterblasters die bedoeld zijn als speelgoed voor verantwoord recreatief gebruik.

Onze producten zijn geen echte wapens en mogen ook nooit zo worden gebruikt.

Afbeeldingen, video's en productomschrijvingen zijn bedoeld om een goed beeld van het product te geven. Kleine afwijkingen in kleur, vorm, verpakking of accessoires kunnen voorkomen. Het product moet wel voldoen aan wat je redelijkerwijs van de bestelling mag verwachten.

4. Veilig gebruik

Onze producten zijn bedoeld voor buitengebruik en waterpret.

Gebruik het product altijd verstandig en volgens de gebruiksinstructies.

Je mag het product niet gebruiken:

• Om personen te bedreigen of bang te maken
• In het verkeer
• In winkels, scholen, openbaar vervoer of andere openbare ruimtes waar verwarring kan ontstaan
• Op een manier waardoor het product op een echt wapen lijkt
• Tegen het gezicht, de ogen of kwetsbare lichaamsdelen
• Met andere vloeistoffen dan schoon water
• In strijd met de handleiding of veiligheidswaarschuwingen

Bij gebruik door kinderen is toezicht van een volwassene nodig. Houd altijd rekening met de leeftijdswaarschuwingen op de verpakking of in de handleiding.

Voor elektrische modellen geldt dat de batterij alleen veilig en volgens de instructies mag worden opgeladen. Dompel elektrische onderdelen nooit onder in water.

Meer informatie: veilig gebruik.

5. Bestellen

Een bestelling komt tot stand zodra jij de bestelling afrondt, de betaling succesvol is verwerkt en wij de bestelling per e-mail bevestigen.

Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren wanneer:

• Er sprake is van een duidelijke fout in prijs of productinformatie
• Het product niet meer leverbaar is
• Wij vermoeden dat er sprake is van misbruik of fraude
• De bestelling niet voldoet aan deze voorwaarden

Als wij een bestelling annuleren nadat je al hebt betaald, dan betalen wij het betaalde bedrag zo snel mogelijk terug.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk getoond voordat je de bestelling afrondt.

Betaling verloopt via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. Wij gebruiken hiervoor externe betaalproviders zoals Stripe.

Wij slaan zelf geen volledige betaalkaartgegevens op.

7. Levering en bezorging

Wij verzenden bestellingen vanuit Nederland.

Wij verwerken bestellingen normaal gesproken binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling.

De verwachte levertijd binnen Nederland is 3 tot 7 werkdagen na succesvolle betaling.

Deze levertijd is een realistische indicatie. In drukke periodes, bij feestdagen of bij vertraging bij de vervoerder kan levering iets langer duren.

Tenzij wij iets anders met jou afspreken, leveren wij je bestelling uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling.

Lukt levering niet binnen de aangegeven termijn? Dan informeren wij je zo snel mogelijk. Je mag ons dan vragen alsnog binnen een redelijke extra termijn te leveren. Lukt dat ook niet, dan mag je de bestelling annuleren en krijg je het betaalde bedrag terug.

Zie ook ons verzendbeleid.

8. Adresgegevens en mislukte levering

Jij bent verantwoordelijk voor het invullen van juiste en volledige adresgegevens.

Als een pakket niet kan worden geleverd door een fout adres, onvolledige gegevens of het niet ophalen van een pakketpunt, dan zoeken wij samen naar een oplossing.

Eventuele extra verzendkosten voor opnieuw verzenden kunnen wij bij jou in rekening brengen, voor zover dit redelijk is en wettelijk is toegestaan.

9. Risico en eigendom

Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over op het moment dat jij of iemand namens jou het product heeft ontvangen.

De producten blijven eigendom van Pistolero totdat de bestelling volledig is betaald.

10. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden te herroepen.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij het product hebt ontvangen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@pistolero.nl met je naam, ordernummer en de mededeling dat je de bestelling wilt retourneren.

Na je retourmelding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

11. Retourvoorwaarden

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen.

Je mag het product niet uitgebreid gebruiken tijdens de bedenktijd.

Retourneer het product bij voorkeur:

• Compleet
• Onbeschadigd
• Schoon en droog
• Met alle meegeleverde accessoires
• In de originele verpakking als dat redelijkerwijs mogelijk is

Is het product beschadigd, incompleet of duidelijk meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen? Dan mogen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Meer informatie: retourbeleid.

12. Kosten van retourzending

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor jou, behalve wanneer:

• Je een verkeerd product hebt ontvangen
• Het product defect of beschadigd is aangekomen
• Wij schriftelijk iets anders met jou afspreken

Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met track & trace. Jij bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat wij het pakket hebben ontvangen.

13. Terugbetaling

Na herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending.

Heb je gekozen voor een duurdere verzendoptie dan de standaard verzending? Dan betalen wij alleen de standaard verzendkosten terug.

Wij betalen terug binnen 14 dagen nadat jij hebt laten weten dat je de bestelling wilt herroepen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat jij hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij wij iets anders met jou afspreken.

14. Uitzonderingen op retour

Voor standaardproducten geldt normaal gesproken het herroepingsrecht.

Voor maatwerkproducten kan het herroepingsrecht vervallen als het product speciaal volgens jouw wensen is gemaakt. Dit geldt alleen als wij dit vooraf duidelijk bij het product of tijdens het bestelproces hebben vermeld.

15. Garantie en conformiteit

Je hebt recht op een goed product. Een product moet doen wat je er als klant redelijkerwijs van mag verwachten.

Is een product defect bij ontvangst of ontstaat er een probleem dat je niet had hoeven verwachten? Neem dan contact met ons op via info@pistolero.nl.

Stuur daarbij graag:

• Je ordernummer
• Een korte uitleg van het probleem
• Foto's of video's als dat helpt
• Een foto van de verpakking als het om transportschade gaat

Wij beoordelen de melding en zoeken naar een passende oplossing. Dat kan bijvoorbeeld reparatie, vervanging of terugbetaling zijn.

Garantie geldt niet bij schade door verkeerd gebruik, vallen, stoten, onjuist opladen, gebruik van andere vloeistoffen dan water, eigen aanpassingen of gebruik in strijd met de handleiding.

Jouw wettelijke rechten blijven altijd gelden.

16. Controle bij ontvangst

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is het pakket beschadigd of ontbreekt er iets? Meld dit dan zo snel mogelijk via info@pistolero.nl.

Hoe sneller je dit meldt, hoe beter wij het kunnen oplossen met de vervoerder of leverancier.

17. Klachten

Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via info@pistolero.nl.

Wij proberen binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren. Lukt dat niet, dan laten wij weten wanneer je wel een reactie kunt verwachten.

We zoeken altijd eerst samen naar een redelijke oplossing.

18. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd, onveilig of onverstandig gebruik van onze producten.

Wij zijn ook niet aansprakelijk voor schade door gebruik in strijd met de handleiding, waarschuwingen, wetgeving of deze algemene voorwaarden.

Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald.

Deze beperking geldt niet wanneer schade is ontstaan door opzet, grove nalatigheid of wanneer de wet beperking van aansprakelijkheid niet toestaat.

19. Overmacht

Soms kunnen wij onze verplichtingen tijdelijk niet nakomen door omstandigheden buiten onze macht.

Denk aan ernstige storingen, vervoerdersproblemen, stakingen, brand, overheidsmaatregelen, betalingsstoringen of andere situaties waar wij geen invloed op hebben.

In dat geval zoeken wij naar een redelijke oplossing. Als levering blijvend onmogelijk wordt, mag de bestelling worden geannuleerd en betalen wij het betaalde bedrag terug.

20. Acties en kortingscodes

Kortingscodes en acties zijn alleen geldig binnen de aangegeven periode en zolang de voorraad strekt.

Kortingscodes kunnen niet achteraf worden toegepast op eerdere bestellingen.

Wij mogen acties aanpassen of beëindigen wanneer daar een redelijke aanleiding voor is.

21. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, logo's, productnamen, ontwerpen en andere content op onze website zijn eigendom van Pistolero of worden gebruikt met toestemming.

Je mag deze content niet kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken zonder onze toestemming.

22. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring.

In onze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt.

23. Wijzigingen

Wij mogen deze algemene voorwaarden wijzigen.

Voor lopende bestellingen gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van bestellen, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is.

De nieuwste versie staat altijd op onze website.

24. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Pistolero is Nederlands recht van toepassing.

Als consument behoud je altijd de bescherming die je volgens dwingend consumentenrecht hebt.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet anders bepaalt.

25. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via:

info@pistolero.nl

Pistolero
Handelsnaam van Vogels Projects
KvK-nummer: 82701407